Nie mniej ważnym krokiem, jest zatrudnienie odpowiedniego personelu. Twoi pracownicy powinni być kompetentni, uprzejmi i gotowi do pomocy klientom. Przeszkolenie ich w zakresie obsługi klienta oraz znajomości produktów może znacząco wpłynąć na pozytywne doświadczenia zakupowe w Twoim sklepie.
